Application métier
Commerciaux nomades
Portage Application métier Commerciaux nomades sur tablette Windows
Le groupe Éditor est leader européen en carterie, emballage cadeau, papeterie et objets cadeaux
et emploi près de 3 000 commerciaux sur trois pays (France, Espagne, Royaume-Uni).
Mon intervention
Direction Artistique
Optimisation de parcours utilisateurs
Élaboration d'expérience utilisateur
Conception graphique d’interface utilisateur
Déclinaison de charte graphique client
Illustration 3D
Rédaction d'annotation design
Animation d’atelier avec la DSI Iris Mobile
A l'origine sur Widows RT
Riche d'une expérience d'une dizaine d'années sur Windows RT, le client a formulé un une demande mature : certaines fonctionnalités étaient devenu obsolètes, d'autres étaient bien utiles et ils souhaitaient les conserver, et il y avait de réels nouveaux besoins autant de la part des utilisateurs que de la direction du Group Éditor.
La page d'accueil
IMA est une application métier riche en fonctionnalités,
sa page d'accueil présente des grandes miniatures de ses principales interactions
(indicateurs commerciaux, aide à la navigation, agenda, To-do liste dynamique avec Push depuis le SI)
ainsi que des raccourcis vers des sous-sections tel que la prise de commande, le profil de l'agent commercial, le module de prospection, etc.
Conformément aux guide lines Windows de l'époque,
la navigation à l’intérieur d'une page s'effectue essentiellement en défilement horizontal.
Au vue du grand nombre de fonctionnalités, et pour que les problématiques de cohérence d’affichage ne génèrent pas des surcoûts de conception, il a été décidé que l'affichage serait verrouillé à l'horizontal.
Un interrupteur situé en bas à gauche permet de masquer toutes les fonctionnalités propres au métier de vente pour afficher une vue de démo produits pour clients/prospects.
La grille modulaire ainsi que la hiérarchie de l'information et des contrôles,
sont déduits d’après un croisement des hot-spots d'action et de consultation sur tablette tactile et,
les placements clés de l'ergonomie tactile celons le guidelines Windows 8.1 (du 13 Mai, 2014).
Le menu de navigation principale
Se présente sur le coté droit et dispose d'un mode replié pour dégager la vue tout en restant présent.
Module de recherche prédictive
Se superpose au menu de navigation, occupe une emplacement plus large et permet de rechercher des adresses,
des produits ainsi que des clients/prospects, dispose également d'un filtre.
Communiquant avec le module d'aide à la navigation, le module de recherche permet à l'utilisateur d'afficher le profile du client/prospect ou d'afficher la route à emprunter pour se rendre directement à l'adresse de ce dernier.
Indicateurs commerciaux
Les agents commerciaux disposent d'indicateurs dinamiques très precis, filtrables et synchronisés avec le SI Éditor.
Dans un premier temps ils ont acces à une miniature...
Puis une grande miniature filtrable sur sollicitation.
Et enfin une vue détaillée filtrable, laquelle peut être agrandie avec une gesture à deux doigts (zoom).
Profil tiers
L'application offre une gestion approfondie et dinamique des clients/prospects.
L'iconographie des clients/prospects, basée sur des données dynamiques et synchronisés avec le SI, est élaborée pour fournir une identification intuitive qui permet de prioriser rapidement les démarches des agents commerciaux.
Les profils clients/prospects sont disponibles en consultation et en création/édition.
Produits
La gamme de produits étant extrêmement touffue,
le groupe Éditor était demandeur d'une réelle solution pour organiser et afficher un grand nombre de produits.
Une segmentation à trois niveaux entrecouppés de méta-données pouvant servire de filtre,
sur cinq formats de grilles que l'on peut agrandir ou réduir avec une gesture à deux doigts (zoom).
Détails produits & produits relatifs
Commande
La prise de commande comporte plusieurs étapes : l'entête, la constitution du panier, une liste récapitulative, et le total. Sûr quoi vienne s'ajouter une fonctionnalité de substitution d'articles, commentaire et signature client, et commentaire d'accusé de reception depuis le SI.
Contrairement à l'entête de commande et la conmposition du panier, la liste récapitulative se déroule au scroll vertical.
Planning
Deux type d'utilisateurs accèdent à la fonctionnalité, les premiers reçoivent des actions planifiées depuis le SI, les seconds disposent de la liberté de repartir les actions qu'ils ont à accomplir celons leur convenance.
Les utilisateurs disposant de leurs emplois du temps ont la possibilité de déplacer leurs rdv en Drag & Drop.
Iconographie & code couleur
L'iconographie est issue du pack d'icone Segoe MDL2 Assets, natif Windows.
Le code couleur est directement issu de la charte graphique du group Éditor, et est complété pour répondre aux besoins de l'interface.
Un switch entre les différentes entités (ce qui influe sur le catalogue et les tarifs) s’effectue sur sollicitation "long press" du logo et via un menu tiroirs s'affichant depuis la partie supérieur de l'application.
Un file d'Ariane est également accessible dans le menu tiroirs de la partie supérieur, se déclenche sur une gesture (pull) à deux doigts.